Laskut

Laskut-osio opastaa laskujen näkymiseen ja maksamiseen asiakasportaalissa.

Yleiskatsaus

Vuokralaisen laskunäkymä

Vuokralainen näkee portaalissa:

• Avoimet (maksamattomat) laskut
• Erääntyneet laskut
• Maksetut laskut (historia)
• Laskujen PDF-versiot

Näkymän rakenne

Laskut
├── Avoimet laskut
│   ├── Lasku #123 - 850,00 € - Eräpäivä 15.1.
│   └── Lasku #124 - 45,00 € - Eräpäivä 31.1.
├── Erääntyneet
│   └── Lasku #119 - 850,00 € - Erääntynyt 15.12.
└── Maksuhistoria
    ├── Lasku #118 - 850,00 € - Maksettu 15.11.
    └── ...

Laskujen katselu

Avoimen laskun tiedot

Vuokralainen näkee:

• Laskun numero
• Päivämäärä
• Eräpäivä
• Summa
• Laskurivit (erittelyt)
• Viitenumero
• Tilinumero

Laskun lataaminen

1. Vuokralainen avaa laskun
2. Klikkaa Lataa PDF
3. Lasku latautuu PDF-muodossa

Erääntyneet laskut

Erääntyneet näkyvät korostettuina:

• Punainen reunus
• Myöhässä-merkintä
• Mahdolliset viivästyskulut

Laskujen maksaminen

Maksulinkit

Jos verkkomaksu on käytössä:

1. Vuokralainen avaa avoimen laskun
2. Klikkaa Maksa nyt
3. Ohjautuu maksunvälittäjään
4. Maksaa (pankki/kortti)
5. Palaa portaaliin
6. Lasku näkyy maksettuna

Maksuinformaatio

Jos ei verkkomaksua:

• Vuokralainen näkee maksutiedot:
  • Tilinumero
  • Viitenumero
  • Summa
• Voi kopioida tiedot maksamista varten

Maksusuunnitelma

Jos vuokralaisella on maksusuunnitelma:

• Näkyy erillisessä osiossa
• Erät ja eräpäivät listattuna
• Maksetut ja avoimetm erät

Isännöitsijän näkökulma

Laskujen näkyvyys portaalissa

Oletuksena portaalissa näkyvät:

• Kaikki vuokralaisen laskut
• 12 kuukauden historia

Laskun piilottaminen

Voit piilottaa laskun portaalista:

1. Avaa lasku Laskutus-moduulissa
2. Klikkaa Portaaliasetukset
3. Valitse Piilota portaalista

Laskujen asetukset

1. Siirry Asetukset > Asiakasportaali > Laskut
2. Määritä:
   • Historian pituus (kuinka kauas näytetään)
   • Näytetäänkö laskurivit
   • Maksulinkin näyttäminen
   • Viitenumeron korostus

Verkkomaksu

Verkkomaksun käyttöönotto

1. Siirry Asetukset > Laskutus > Maksunvälittäjä
2. Aktivoi maksunvälittäjä (esim. Paytrail, Checkout)
3. Syötä tunnukset
4. Testaa maksu
5. Aktivoi tuotantokäyttöön

Tuetut maksutavat

Maksunvälittäjästä riippuen:

• Verkkopankit
• Korttimaksu (Visa, Mastercard)
• MobilePay
• Lasku (Klarna, OP Lasku)

Maksun vahvistus

Kun vuokralainen maksaa:

1. Maksu vahvistuu maksunvälittäjältä
2. Lasku merkitään maksetuksi automaattisesti
3. Vuokralainen saa vahvistuksen
4. Kuitti näkyy portaalissa

Muistutukset ja ilmoitukset

Automaattiset muistutukset

Portaali voi lähettää:

• Lasku saapunut -ilmoituksen
• Eräpäivämuistutuksen
• Erääntymismuistutuksen

Muistutusten asetukset

1. Siirry Asetukset > Asiakasportaali > Ilmoitukset
2. Määritä:
   • Laskuilmoitus (heti/ei)
   • Eräpäivämuistutus (3 pv ennen)
   • Erääntymismuistutus (1 pv jälkeen)

Vuokralaisen asetukset

Vuokralainen voi itse määrittää:

• Haluaako sähköposti-ilmoituksia
• Push-ilmoitukset (mobiilisovellus)

Maksukuitit

Kuittien katselu

Vuokralainen näkee maksettujen laskujen:

• Maksupäivän
• Maksutavan
• Kuitin

Kuitin lataaminen

1. Vuokralainen avaa maksetun laskun
2. Klikkaa Lataa kuitti
3. Kuitti latautuu PDF-muodossa

Raportointi

Vuokralaisen vuosiyhteenveto

Vuokralainen voi ladata:

• Vuoden maksuyhteenvedon
• Verotusta varten

Yhteenvedon luominen

1. Vuokralainen siirtyy Laskut > Vuosiyhteenveto
2. Valitsee vuoden
3. Lataa yhteenvedon PDF/Excel

Vianmääritys

Lasku ei näy portaalissa

Tarkista:

1. Onko lasku lähetetty?
2. Onko lasku piilotettu?
3. Osuuko lasku näytettävään aikajaksoon?

Verkkomaksu epäonnistui

Ohjeista vuokralaista:

1. Yritä uudelleen
2. Kokeile toista maksutapaa
3. Tarkista verkkoyhteys
4. Ota yhteyttä asiakaspalveluun

Maksu ei näy suoritettuna

Jos vuokralainen maksoi manuaalisesti:

• Maksu näkyy kun kirjattu reskontraan
• Voi kestää 1-2 arkipäivää

Seuraavaksi

• Käyttöönotto - Portaalin aktivointi
• UKK - Usein kysytyt kysymykset