Usein kysytyt kysymykset

Tältä sivulta löydät vastaukset yleisimpiin asiakasportaalia koskeviin kysymyksiin.

Miten kirjaudun portaaliin?

Syötä sähköpostiosoitteesi kirjautumissivulla. Saat sähköpostiin kertakäyttökoodin, jonka syötät seuraavalla sivulla. Salasanaa ei tarvita eikä ole.

Unohdin koodin / koodi ei tullut

Klikkaa Lähetä koodi uudelleen. Tarkista myös roskaposti. Koodilla on rajattu voimassaoloaika.

Voinko maksaa laskun portaalissa?

Ei. Portaalissa näet ja lataat laskun PDF:nä, mutta maksu tehdään pankkisiirtona laskun tietojen mukaisesti.

Voinko tehdä huoltopyynnön portaalin kautta?

Ei. Asiakasportaalissa ei ole huoltopyyntötoimintoa.

Näkyykö vuokrasopimukseni ehdot portaalissa?

Etusivulla näkyy sopimuksen perustiedot (asunto, vuokra, alkamis-/päättymispäivä), mutta sopimuksen ehtoja ei näytetä eikä voi ladata portaalista.

Voinko viestiä isännöitsijän kanssa portaalin kautta?

Ei. Portaalissa ei ole viestitoimintoa.

Mitä tietoja voin muokata itse?

Vain puhelinnumeron, Omat tiedot -sivulla. Nimi ja sähköposti näytetään, mutta niitä ei voi muokata portaalissa.

Miten pääsen portaaliin, jos minua ei ole "kutsuttu"?

Erillistä kutsua ei tarvita. Jos sähköpostiosoitteesi on tallennettu kumppanitietoihisi organisaatiossa, kirjautuminen kertakäyttökoodilla toimii suoraan.

Tarvitsetko lisäapua?

Jos et löydä vastausta kysymykseesi, tarkista Yleiskatsaus.