Viestintä

Viestintämoduuli mahdollistaa tehokkaan kommunikoinnin vuokralaisten, toimittajien ja muiden sidosryhmien kanssa.

Yleiskatsaus

Viestintämoduuli keskittää kaiken organisaation viestinnän yhteen paikkaan.

Keskeiset toiminnot

Toiminto	Kuvaus
Viestit	Lähetä viestejä
Mallit	Valmiit viestipohjat (sähköposti, SMS tai molemmat)
Postijono	Kirjepostien hallinta

Yksi viesti, yksi vastaanottaja

Fitorissa ei ole massaviestintää eikä kohderyhmälähetystä — Message-tietueella on tarkalleen yksi vastaanottaja. Useita henkilöitä varten kirjoitat ja lähetät viestin joka kerta erikseen.

Viestikanavat

Kanava	Käyttötarkoitus
Sähköposti	Viralliset ilmoitukset
SMS	Kiireelliset viestit
Kirjeposti	Postitettavat asiakirjat, tulostetaan ja postitetaan käsin
Webhook	Integraatio ulkoiseen järjestelmään
Slack	Sisäinen ilmoitus Slack-kanavalle
Sovelluksen sisäinen	Ilmoituskeskus

Moduulin rakenne

Viestintä
├── Viestit           → Kaikki lähetetyt viestit
├── Mallit            → Viestipohjat
└── Postijono         → Kirjelähetykset

Pikaoppaat

Lähetä viesti

1. Siirry Viestintä > Viestit
2. Klikkaa Uusi viesti
3. Valitse kanava ja vastaanottaja
4. Valitse malli halutessasi, tai kirjoita sisältö itse
5. Lähetä

Käytä valmista mallia

1. Luo uusi viesti
2. Klikkaa Valitse malli
3. Valitse sopiva malli
4. Muokkaa tarvittaessa
5. Lähetä

Käyttötapaukset

Vuokralaisviestintä

• Vuokrankorotuskirjeet
• Huoltotiedotteet
• Maksatumuistutukset
• Yleistiedotteet

Toimittajaviestintä

• Tilausvahvistukset
• Tarjouspyynnöt
• Sopimusasiakirjat

Sisäinen viestintä

• Tiedotteet henkilöstölle
• Työmääräykset
• Huoltoilmoitukset

Integraatiot

Vuokraus

• Vuokrasopimuksiin liittyvät viestit
• Vuokralaistiedotteet
• Häätöilmoitukset

Laskutus

• Laskujen lähetys
• Maksumuistutukset
• Perintäkirjeet

Kunnossapito

• Huoltotiedotteet
• Työtilausvahvistukset
• Valmistumisilmoitukset

Viestinnän seuranta

Lähetyksen tila

Tila	Kuvaus
Odottaa	Jonossa
Lähetetään	Käsittelyssä
Lähetetty	Toimitettu palveluntarjoajalle
Toimitetaan	Vain kirjeposti — matkalla tulostukseen/postitukseen
Toimitettu	Vahvistettu toimitus
Epäonnistunut / Palautunut	Lähetys epäonnistui — voidaan uudelleenyrittää
Peruutettu	Peruttu ennen lähetystä

Ei lukukuittausta eikä avausprosenttia

Viestin avaamista ei seurata — "Luettu"-tilaa tai avausprosenttia ei ole millään kanavalla.

Osion sisältö

Sivu	Kuvaus
Viestit	Viestien lähetys ja hallinta
Mallit	Viestipohjien hallinta
Postijono	Kirjepostin käsittely
UKK	Usein kysytyt kysymykset

Seuraavaksi

• Viestit - Viestien lähetys
• Vuokraus - Vuokralaistiedotteet