Usein kysytyt kysymykset

Tältä sivulta löydät vastaukset yleisimpiin ostoreskontraa koskeviin kysymyksiin.

Ostolaskut

Miten vastaanotan ostolaskun?

Verkkolaskut saapuvat automaattisesti järjestelmään.

Sähköpostilaskut:

1. Järjestelmä noutaa PDF-liitteet
2. OCR tunnistaa tiedot
3. Tarkista ja täydennä tarvittaessa

Manuaalinen kirjaus:

1. Siirry Ostoreskontra > Ostolaskut
2. Klikkaa Uusi lasku
3. Täytä tiedot ja liitä lasku

Miten kohdistan laskun työtilauksen?

1. Avaa lasku
2. Klikkaa Kohdista tilaukseen
3. Hae tilaus numerolla tai toimittajalla
4. Valitse oikea tilaus
5. Järjestelmä täsmäyttää hinnat
6. Tallenna kohdistus

Miten käsittelen hintapoikkeaman?

Kun laskun hinta poikkeaa tilauksesta:

1. Järjestelmä näyttää varoituksen
2. Tarkista syy (lisätyö, materiaali, virhe)
3. Jos oikeutettu: hyväksy poikkeama
4. Jos virheellinen: reklamoi toimittajalle

Miten hyväksyn laskun?

1. Avaa hyväksyntää odottava lasku
2. Tarkista sisältö ja kohdistus
3. Klikkaa Hyväksy
4. Lasku siirtyy maksettavaksi

Jos lasku ylittää hyväksyntärajasi, se siirtyy seuraavalle hyväksyjälle.

Miten hylkään laskun?

1. Avaa lasku
2. Klikkaa Hylkää
3. Valitse hylkäysperuste
4. Kirjoita selvitys
5. Lähetä - lasku palautuu käsittelijälle

Miten reklamoin laskun?

1. Avaa lasku
2. Klikkaa Reklamoi
3. Valitse reklamaation syy
4. Kirjoita yksityiskohtainen selvitys
5. Lähetä toimittajalle
6. Lasku siirtyy "Riidanalainen"-tilaan

Miten käsittelen hyvityslaskun?

1. Hyvityslasku saapuu kuten ostolasku
2. Tunnistetaan automaattisesti (negatiivinen summa)
3. Kohdista alkuperäiseen laskuun
4. Hyvitys vähentää avointa saldoa

Maksuehdotukset

Miten luon maksuehdotuksen?

1. Siirry Ostoreskontra > Maksuehdotukset
2. Klikkaa Luo maksuehdotus
3. Valitse kriteerit:
   • Eräpäivä (esim. 7 päivän sisällä)
   • Toimittajat (kaikki tai valitut)
   • Maksutili
4. Tarkista laskut
5. Tallenna ehdotus

Miten lisään laskun maksuehdotukseen?

1. Avaa maksuehdotus
2. Klikkaa Lisää lasku
3. Hae lasku toimittajan tai numeron mukaan
4. Valitse ja lisää

Miten poistan laskun maksuehdotuksesta?

1. Avaa maksuehdotus
2. Valitse poistettava lasku
3. Klikkaa Poista ehdotuksesta
4. Lasku palaa maksettavien jonoon

Miten maksan laskun osittain?

1. Avaa lasku maksuehdotuksessa
2. Muokkaa Maksettava summa -kenttää
3. Tallenna
4. Jäljelle jäävä summa jää avoimeksi

Miten hyväksyn maksuehdotuksen?

1. Avaa valmis maksuehdotus
2. Tarkista laskut ja kokonaissumma
3. Varmista tilin kate
4. Klikkaa Hyväksy
5. Ehdotus siirtyy maksatukseen

Miten lähetän maksut pankkiin?

Automaattinen pankkiyhteys:

1. Hyväksy maksuehdotus
2. Klikkaa Suorita maksut
3. Järjestelmä lähettää pankkiin automaattisesti

Manuaalinen:

1. Klikkaa Luo maksutiedosto
2. Lataa SEPA-tiedosto
3. Kirjaudu verkkopankkiin
4. Lähetä tiedosto

Miten vahvistan maksut suoritetuiksi?

Kun maksut on veloitettu tililtä:

1. Järjestelmä noutaa kuittauksen automaattisesti
2. Tai: manuaalisesti Merkitse maksetuksi
3. Laskut siirtyvät maksetuiksi

Kassanhallinta

Miten tarkistan kassatilanteen ennen maksuja?

1. Siirry Ostoreskontra > Kassaennuste
2. Näet:
   • Nykyinen saldo
   • Erääntyvät maksut
   • Odotettavat tulot
   • Ennuste tulevalle jaksolle

Mitä teen jos kate ei riitä kaikkiin maksuihin?

1. Priorisoi maksut:
   • Erääntyneimmät ensin
   • Tärkeimmät toimittajasuhteet
   • Viivästyskorkojen välttäminen
2. Poista vähemmän kiireelliset laskut ehdotuksesta
3. Siirrä maksupäivää tarvittaessa

Miten välttän viivästyskorot?

• Käsittele laskut heti kun ne saapuvat
• Luo maksuehdotukset säännöllisesti (esim. viikoittain)
• Seuraa eräpäivävaroituksia
• Priorisoi erääntyneet laskut

Hyväksyntä

Mitkä ovat hyväksyntärajat?

Oletusrajat (voi vaihdella organisaatiossa):

Summa	Hyväksyjä
< 1 000 €	Isännöitsijä
1 000 - 5 000 €	Kiinteistöpäällikkö
5 000 - 20 000 €	Aluejohtaja
> 20 000 €	Toimitusjohtaja

Miten muutan hyväksyntärajoja?

Ota yhteyttä järjestelmänvalvojaan. Rajat määritellään: Asetukset > Ostoreskontra > Hyväksyntärajat

Miten delegoin hyväksyntäoikeuteni lomalla?

1. Siirry Asetukset > Delegointi
2. Valitse sijainen
3. Aseta ajanjakso
4. Aktivoi delegointi

Integraatiot

Miten laskut näkyvät kirjanpidossa?

Laskut kirjautuvat automaattisesti:

• Ostovelat-tilille
• ALV-tilille
• Kustannustilille (kohdistuksen mukaan)

Maksun yhteydessä:

• Ostovelat vähenee
• Pankkitili vähenee

Miten toimittajan tiedot täyttyvät laskulle?

Kun lasku saapuu tunnistetulta toimittajalta:

• Toimittajatiedot täyttyvät automaattisesti
• Oletustilit ja -kohdistukset
• Sopimushinnasto vertailuun

Miten kustannukset kohdistuvat kiinteistöille?

1. Kohdista lasku työtilauksen tai sopimukseen
2. Työtilauksen/sopimuksen kiinteistötieto siirtyy
3. Tai: valitse kiinteistö manuaalisesti

Ongelmatilanteet

Lasku ei täsmää tilaukseen

1. Tarkista syy (lisätyöt, materiaalit, virhe)
2. Jos oikeutettu poikkeama: hyväksy selityksen kera
3. Jos virhe: reklamoi toimittajalle
4. Dokumentoi päätös

Maksu epäonnistui

1. Tarkista virheilmoitus pankilta
2. Yleisiä syitä:
   • Virheellinen tilinumero
   • Riittämätön kate
   • Tekniset ongelmat
3. Korjaa virhe
4. Yritä maksua uudelleen

Duplikaattilasku saapui

1. Järjestelmä varoittaa mahdollisesta duplikaatista
2. Tarkista onko sama lasku
3. Jos duplikaatti: hylkää ja merkitse duplikaatiksi
4. Jos eri lasku: hyväksy normaalisti

Toimittaja lähetti väärän summan

1. Älä hyväksy laskua sellaisenaan
2. Reklamoi toimittajalle
3. Odota korjauslaskua tai hyvitystä
4. Käsittele korjattu lasku normaalisti

Raportit

Miten näen avoimet ostovelat?

1. Siirry Ostoreskontra > Raportit > Ostovelat
2. Näet avoimet laskut toimittajittain
3. Suodata tarvittaessa (eräpäivä, toimittaja)

Miten näen erääntyneet laskut?

1. Siirry Ostoreskontra > Ostolaskut
2. Suodata: Tila = Erääntynyt
3. Tai: Raportit > Erääntymisraportti

Miten saan raportin kustannuksista toimittajittain?

1. Siirry Ostoreskontra > Raportit > Toimittajakohtaiset ostot
2. Valitse aikajakso
3. Näet yhteenvedon toimittajittain
4. Vie Excel-muotoon tarvittaessa

Tarvitsetko lisäapua?

Jos et löydä vastausta kysymykseesi:

• Tarkista Ostolaskut yksityiskohtaisiin ohjeisiin
• Ota yhteyttä tukeen: support@fitor.fi