Aloitusopas

Tämä opas auttaa sinua aloittamaan kunnossapidon hallinnan Fitorissa.

Ennen aloittamista

Varmista perustiedot

Ennen kunnossapidon käyttöönottoa tarkista:

• [ ] Rakennukset on lisätty perustietoihin
• [ ] Vuokrakohteet on määritetty
• [ ] Toimittajat on lisätty (huoltoyhtiöt, urakoitsijat)

Käyttöoikeudet

Kunnossapidon käyttöön tarvitset vähintään yhden seuraavista rooleista:

• Huoltopäällikkö
• Isännöitsijä
• Pääkäyttäjä

Kunnossapidon rakenne

Moduulin osat

Kunnossapito
├── Huoltopyynnöt     → Vuokralaisilta tulevat ilmoitukset
├── Työtilaukset      → Toimenpiteet ja tehtävät
├── Aikataulutus      → Ennakkohuollot ja tarkastukset
└── Raportit          → Seuranta ja tilastot

Työnkulku

Huoltopyyntö → Arviointi → Työtilaus → Suoritus → Valmis
     ↓            ↓           ↓           ↓         ↓
  Vuokralainen  Isännöitsijä  Toimittaja  Kuittaus  Arkisto

Ensimmäinen huoltopyyntö

Vaihe 1: Vastaanota pyyntö

Huoltopyyntö voi tulla:

• Asiakasportaalista (vuokralainen)
• Puhelimitse (kirjaa itse)
• Sähköpostilla

Vaihe 2: Kirjaa pyyntö

1. Siirry Kunnossapito > Huoltopyynnöt
2. Klikkaa Uusi pyyntö
3. Täytä:
   • Kohde (rakennus/huoneisto)
   • Ilmoittaja
   • Kategoria (putki, sähkö, jne.)
   • Kuvaus
   • Prioriteetti
4. Tallenna

Vaihe 3: Luo työtilaus

1. Avaa huoltopyyntö
2. Klikkaa Luo työtilaus
3. Valitse toimittaja
4. Aseta aikataulu
5. Lähetä tilaus

Vaihe 4: Seuraa etenemistä

• Tila päivittyy automaattisesti
• Saat ilmoituksen valmistumisesta
• Vuokralainen näkee tilanteen portaalissa

Vaihe 5: Sulje työtilaus

1. Kun työ on valmis, avaa työtilaus
2. Tarkista suoritus
3. Klikkaa Merkitse valmiiksi
4. Vuokralaiselle lähtee ilmoitus

Prioriteetit

Prioriteettitasot

Taso	Kuvaus	Tavoiteaika
🔴 Kriittinen	Hätätilanne, turvallisuus	4 h
🟠 Korkea	Merkittävä haitta	24 h
🟡 Normaali	Tavallinen huolto	3-5 pv
🟢 Matala	Ei kiireellinen	1-2 vko

Prioriteetin asettaminen

Arvioi prioriteetti seuraavasti:

• Vaikuttaako turvallisuuteen? → Kriittinen
• Estääkö asumisen? → Korkea
• Aiheuttaako haittaa? → Normaali
• Kosmeettinen? → Matala

Kategoriat

Oletuskategoriat

Järjestelmässä on valmiit kategoriat:

Kategoria	Esimerkkejä
Putki	Vuodot, tukkeumat, hanat
Sähkö	Pistorasiat, valaistus, sulakkeet
Lämmitys	Patterit, termostaatit
Lukitus	Lukot, avaimet, ovipumput
Ilmanvaihto	Huippuimurit, venttiilit
Rakenteet	Ikkunat, ovet, lattiat
Ulkoalueet	Piha, lumityöt, nurmikko

Mukautetut kategoriat

Lisää tarvittaessa omia:

1. Siirry Kunnossapito > Asetukset > Kategoriat
2. Klikkaa Lisää kategoria

Toimittajien hallinta

Lisää huoltotoimittaja

1. Siirry Toimittajat > Toimittajat
2. Klikkaa Lisää toimittaja
3. Täytä tiedot ja yhteyshenkilöt
4. Aktivoi Kunnossapitotoimittaja
5. Valitse erikoisalat (putki, sähkö, jne.)
6. Tallenna

Oletustoimittajat

Voit asettaa oletustoimittajat kategorioittain:

1. Siirry Kunnossapito > Asetukset
2. Klikkaa Oletustoimittajat
3. Valitse toimittaja per kategoria

Aikataulutetut huollot

Luo huoltoaikataulu

1. Siirry Kunnossapito > Aikataulutus
2. Klikkaa Uusi aikataulu
3. Täytä:
   • Huollon nimi
   • Kohde(t)
   • Toistuvuus
   • Toimittaja
4. Tallenna

Esimerkkejä

Huolto	Toistuvuus
Palovaroitintarkastus	Vuosittain
IV-suodattimen vaihto	6 kk välein
Nuohous	Vuosittain
Hissitarkastus	2 kk välein

Ilmoitukset

Ilmoitusasetukset

Määritä mitä ilmoituksia haluat:

1. Siirry Asetukset > Ilmoitukset
2. Aktivoi kunnossapidon ilmoitukset:
   • Uusi huoltopyyntö
   • Työtilaus valmis
   • SLA ylittymässä

Vuokralaisen ilmoitukset

Vuokralainen saa automaattisesti:

• Kuittauksen huoltopyynnöstä
• Tiedon aikataulusta
• Ilmoituksen valmistumisesta

Vinkkejä tehokkaaseen käyttöön

Pikasuodattimet

Käytä pikasuodattimia:

• Avoimet - Keskeneräiset pyynnöt
• Omat - Sinulle osoitetut
• Myöhässä - SLA ylittynyt

Mobiili

Huoltopyyntöjä voi käsitellä mobiililaitteella:

• Selaimella
• Asiakasportaalissa

Dokumentointi

Liitä aina:

• Valokuvat (ennen/jälkeen)
• Kustannustiedot
• Toimenpidekuvaus

Seuraavat askeleet

Kun perusteet ovat hallussa, tutustu:

1. Työtilaukset - Syvempi perehdytys
2. Huoltopyynnöt - Käsittelyn yksityiskohdat
3. Aikataulutus - Ennakoiva kunnossapito
4. UKK - Vastauksia yleisiin kysymyksiin